1일차

• STEP 01

  발생

  고인이 운명하여 장례가 발생

• STEP 02

  접수

  장례식장의 정보를 제공하여 장례식장 선정을 유도

• STEP 03

  이송

  고인을 해당 장례식장으로 이송(필요시)

• STEP 04

  출동

  담당 장례지도사(FD)의 신속한 이동 및 장례준비

  장례지도사는 고객과 통화를 시도하여 장례식장 이동 중임을 확인함

• STEP 05

  상담

  가입상품의 확인, 장례의 진행절차 안내, 종교 장법등의 상담

• STEP 06

  진행

  장례의 진행 여부 결정

• STEP 07

  부음

  고객의 친지, 친우 등에게 부음안내

• STEP 08

  준비

  문상객을 맞이할 준비

  의전관리사(도우미 등)의 인원 투입

• STEP 09

  제단

  제단 꽃 영정사진 등의 설치

• STEP 10

  착복

  상복의 착용(전통식, 현대식)

2일차

• STEP 01

  염습

  소렴(小斂)과 대렴(大斂),입관의 과정

  수의를 입힌(小斂) 후 고인을 관 안에 모심(大斂)

• STEP 02

  성복

  상복을 제대로 입음(전통장례절차로 고인의 죽음을 인정하는 기점)

  1일차에서 어깨를 빼고 입었던 복장을 온전히 입는 상황

  현대 장례절차에서는 장례가 발생한 1일차에서 검정양복을 착용

  성복제(제례)의 진행, 종교에 따라 변동(기독교식 등은 제가 없음)

• STEP 03

  준비

  조문객을 맞이할 준비

  통상 2일차에서 조문객이 많이 방문

  장례지도사, 의전관리사, 도우미의 집중지원

  다음날 아침의 발인(장지)까지 의전 관리사의 지원

3일차

• STEP 01

  발인

  고인(故人)의 이동 장례식장을 떠나 장지로 이동하는것

  발인제(發靷祭)를 지냄 (종교적 차이 有)

  발인전, 기납입금 외에 잔여납임금의 결제 진행

• STEP 02

  노제

  고인의 생전 마을에서 간단한 제를 지냄

  위령제 상황에 따라 변동 (현대 장례절차에서 많이 생략되고 있음)

• STEP 03

  이동

  장지(화장장, 매장지)로의 이동, 운구의 단계

  화장시, 화장장에서 가족묘, 봉안당, 자연장지 등까지 모두운행

• STEP 04

  매장

  매장(埋葬) 또는 화장(火葬) 의 진행

• STEP 05

  제례

  매장(埋葬) 의 경우 평토제(平土祭), 봉분제(封墳祭), 성분제(成墳祭 ) 등의 진행

  화장(火葬)의 경우 간단히 위령제를 지내는 형태

  화장을 한 후 봉안 또는 자연장 절차 후 지내는 경우도 빈번해짐

• STEP 06

  완료

  상품 서비스의 완료(장례완료)

• STEP 07

  제례안내

  초우, 재우, 삼우제 진행안내